Personuppgifter är all information som kan vara direkt eller indirekt knutet till dig som person. Det varierar från personnummer, namn och adress, bild och ljud till uppgift som IP-adress, bankkortsuttag eller registreringsnummer.

Vilka uppgifter som vi ber om beror på vilken tjänst du använder. Personuppgifter kan inhämtas direkt från dig när vi tecknar avtal om till exempel konton, lån eller försäkring, men också senare när du kommunicerar med eller besöker banken och använder tjänsterna.

Vi använder personuppgifter för att utföra våra tjänster och förbättra våra produkter och vår kvalitet genom att göra kundundersökningar och marknadsanalyser. Sist men inte minst hjälper de oss att förhindra penningtvätt, finansiering av terrorism, förebygga och utreda brott och göra det möjligt att genomföra betalningar, kredit- och riskbedömningar.

Personuppgifter sparas olika lång tid beroende på vad de ska användas till eller om det finns lagar som kräver att vi måste spara dem en viss tid.

För att kunna leverera våra tjänster är det ibland nödvändigt att vi delar personuppgifter med andra bolag inom Swedbank-koncernen eller andra leverantörer som arbetar för vår räkning.

Vi ställer samma krav på sekretess och säkerhet på våra samarbetspartner som om vi själva behandlat uppgifterna. Gentemot dig som kund svarar vi alltid för att hanteringen av personuppgifterna sker korrekt.

Vi kan också dela uppgifter till exempelvis myndigheter, kreditupplysningsinstitut, parter i internationella betalningssystem och när det krävs enligt lag eller juridisk process.

I samband med att dina personuppgifter behandlas har du vissa rättigheter enligt lag. Du har bland annat rätt att få veta om dina personuppgifter behandlas av banken och i så fall få en kopia på dessa uppgifter och information om behandlingen (ett så kallat registerutdrag).

Du har också rätt att i vissa fall få felaktiga uppgifter rättade, raderade eller elektroniskt överförda från oss. Vidare har du rätt att invända mot viss behandling och begära att vi begränsar viss behandling av dina personuppgifter.

Om du vill utöva dina rättigheter kan du använda dig av blanketten ”Begäran om registerutdrag eller annan personuppgiftsrättighet” som du hittar längre ner i detta avsnitt. Vi kommer att svara dig så fort som möjligt, i regel inom en månad. Våra kontaktuppgifter finner du under avsnitt ”Kontakta oss, dataskyddsombudet eller integritetsskyddsmyndigheten”.

Du har också rätt att inte bli föremål för ett beslut som enbart grundar sig på automatiserat beslutsfattande, exempelvis ett bolånebeslut eller räntebeslut och har därför alltid rätt att begära att beslutet fattas manuellt i stället. Om du önskar det kontaktar du Kundcenter eller ditt bankkontor.

Läs mer om dina rättigheter på Integritetsskyddsmyndighetens hemsida (imy.se) samt i dokumentet Swedbanks principer för hantering av personuppgifter (pdf på engelska).

Begäran om registerutdrag eller annan personuppgiftsrättighet (pdf)

Har du frågor eller synpunkter på Swedbanks personuppgiftsbehandling kan du nå oss via:

Postadress: Swedbank AB, GSS Operations, Box 2083, 600 02 Norrköping.
Telefon: Kundcenter +46 (0)771-22 11 22
Bankkontor: Hitta ditt bankkontor (swedbank.se)

Swedbank Hypotek har utsett dataskyddsombud som övervakar att Hypotek följer reglerna om dataskydd. Dataskyddsombudet nås via post eller e-post.

Dataskyddsombud
Swedbank Hypotek AB
105 34 Stockholm

E-post: hypotek_dpo@swedbank.se